Teslimat ve İade Şartları

Teslimat süresi

Stok ürünler ödemeyi izleyen 2–4 iş günü içinde, kişiye özel üretilen (custom) ürünler 10–15 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve uygulama bildirimi ile iletilir. Teslimat Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmalarıyla (Yurtiçi, Aras, MNG, Sürat, PTT) yapılır; ortalama teslim süresi 1–3 iş günüdür.

Kargo ücreti

1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 149 ₺ kargo ücreti sepette gösterilir ve toplam tutara eklenir. Tüm ürünler köpük korumalı özel kutuda gönderilir.

Hasarlı teslimat

Paketi teslim alırken dış hasar görürsen kargo görevlisine tutanak tutturup teslim almama hakkın var. Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar, teslimat günü fotoğraf ve videoyla varosdestek@cowork-bs.com adresine bildirildiğinde ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir ya da bedeli iade edilir.

Cayma hakkı ve iade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca stok ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkın var. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir. Cayma bildirimi varosdestek@cowork-bs.com adresine ya da uygulama içinden yapılır; ürün, bildirimi izleyen 10 gün içinde anlaşmalı kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

İade kapsamı dışındakiler

Kişiye özel logo, ölçü ya da tasarımla üretilen (custom) ürünler, Yönetmelik madde 15/1-c uyarınca tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlandığından cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde üretim hatası varsa ücretsiz düzeltilir ya da yeniden üretilir.

Para iadesi

İade edilen ürün atölyeye ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme, yapıldığı yönteme (kredi/banka kartı) iade edilir. Bankanın hesabına yansıtma süresi 2–10 iş günü sürebilir.

Garanti

LED aydınlatma sistemi ve adaptör 2 yıl garantilidir. Garanti kapsamındaki arızalarda ürün ücretsiz onarılır ya da değiştirilir; kargo masrafı VAROŞ'a aittir.

Kullanıcılar arası satışlar (ilan ve açık artırma)

Bu satışlarda satıcı, VAROŞ'a üye bir koleksiyoncudur. Alıcının ödemesi teslim onayına kadar VAROŞ Güvenli Ödeme emanetinde tutulur. Satıcı 3 iş günü içinde kargoya vermezse ödeme otomatik iade edilir. Teslimattan sonra 48 saat içinde 'ürün gelmedi / anlatıldığı gibi değil / hasarlı / sahte şüphesi' itirazı açılabilir; itiraz 24 saat içinde paketleme ve kutu açılış videolarıyla değerlendirilir, haklı bulunursa ödeme alıcıya iade edilir.

İletişim

BS LABS YAPAY ZEKA VE YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ · Karadeniz Mah. 1105. Sk. No: 4 İç Kapı No: 10 Gaziosmanpaşa / İstanbul · +90 536 023 10 99 · varosdestek@cowork-bs.com